法治日报全媒体记者 唐荣 莫雅璇 通讯员 沈娟娟

余玉环，广东省深圳市大鹏新区大鹏办事处大鹏社区网格员，同时兼任着大鹏社区建设路西片区企业联合党支部书记和鹏海苑小区功能型党支部委员。自2007年从事基层计生及网格工作以来，她不断发挥先锋模范作用，主动服务群众、关心群众，排民忧、解民困、助民乐，曾获评“十九大安保期优秀治安辅助力量优秀工作者”“维护社会治安贡献”及“大鹏新区优秀网格员”。如今，她凭借着多年扎根社区的经验和恪尽职守的工作态度，再次荣获2023年深圳市“十佳”网格员。

据社区居民回忆，在紧急事态或危急时刻，总能看见余玉环的身影。在新冠疫情期间，她一人兼岗多项工作，不是穿着蓝色网格制服在扫楼、红色马甲守卡口、就是穿着白色防护服巡查隔离户的身影，时刻出现在群众眼里；台风来时，她坚持巡察在一线，走进老旧房屋、临时建筑工棚，实地查看楼栋天台、阳台窗户，与居民面对面宣讲防风防汛安全知识，耐心劝导风险房屋群众撤离；在志愿服务中，她带领党员义工志愿者参加交通指挥、环境卫生整治，烈日下站岗、臭水沟捡垃圾、爬楼入户发传单，即使工作再苦再累，她也从不抱怨、冲在前头。

对于网格业务工作，余玉环总是一丝不苟，表现出满满的责任与热爱，她总说，穿上一身网格服就得对得起这个职业。正是秉持着对这份职业的尊敬与喜爱，就连下班之后，她也常常走访社区群众，与群众唠家常，在聊天中了解他们的生活情况。在她所管理的网格内，有3名孤寡老人，她便主动到老人家中，关心老人的生活起居，帮助打扫卫生，有时还会带上点蔬菜水果，帮老人做一顿饭。其中一名阿姨因身体原因常常情绪不好，余玉环便抽出时间为其疏导情绪，推着阿姨的轮椅到楼下与其他老年人一起聊天。就这样，余玉环被小区的居民亲切的称为“贴心人”。

除此外，余玉环还协助社区党委在短时间内组建了鹏海苑小区功能型党支部，并带领辖区物业公司、小区党员群众共同推进议事协商机制，创建了“党建引领+网格治理”模式。工作之余，她还带领其他网格员积极开展消防安全、“关爱老年人”“我的小区我来守护”等一系列宣传教育活动，有效排查安全隐患问题、处理邻里矛盾纠纷。小区环境卫生治理水平得到显著提升，党群关系变得更为密切。

余玉环在小区工作十六年来，风雨无阻，默默无闻地为居民群众提供暖心优质的服务。在小区只要提起她，小区居民群众无不夸赞，但她只是笑着说，“我的本职工作能得到大家的认可，是我的荣幸，非常感谢大家对我工作的大力支持。”