法治日报全媒体记者 马艳 见习记者 吴良艺 通讯员 唐昭平

“现在办证真便利，不仅可以‘一窗通办’‘一网通办’，还可以‘社会代办’！”近日，在广西壮族自治区柳州市公安局服务窗口享受了“一窗通办”“一网通办”“社会代办”便民利企举措的市民赞不绝口。

今年以来，柳州市公安局深入开展“创人民满意公安”活动，以“社会满意、群众满意、民警满意”为目标，持续深化“放管服”改革，率先探索打破数据壁垒、整合警务资源，有序推出“一窗通办”“一网通办”“社会代办”等工作措施，全力打造便民利企“警务超市”，全面助推柳州公安政务服务高质量发展。

“一窗通办” 满足群众“只跑一次”

10月10日，原计划在服务中心办理港澳通行证，再到辖区派出所办理边防证的邓先生，在柳州市民服务中心公安业务大厅的同一个窗口就完成了两类证件的办理。

与此同时，市民陈女士到柳州市公安局城中分局警务综合服务大厅办理港澳签注时，看到大厅墙上的宣传栏显示，在该处还能办理身份证换证，驾驶证违章处理，不到半个小时，就在同一个地方办理好了三项业务。

近期，柳州市公安局以“一窗通办”工作为载体，进一步整合业务权限，突破技术壁垒，在自治区公安厅“一窗通办”规定的户政、交管、出入境三项业务上新增治安审批许可和边防管理区通行证办理等业务，努力打造独具柳州特色的户政、交管、出入境、治安、边防“五合一窗口”，能够一个窗口办理五大类型50余项业务，进一步拓展“一窗通办”的业务范围，将便民利企工作做实做细，打造便民利企“警务超市”，让信息“多跑路”，群众“少跑腿”。

目前，柳州警方已在全市14个办证大厅推行“一窗通办”户政、交管、出入境、治安、边防等五类业务，为群众办理业务1779笔，让群众切实享受到公安警务机制改革带来的红利。

“一网通办” 服务群众“从不打烊”

近日，韦女士急需无犯罪记录证明办理入职手续，通过“柳州警方”微信公众号登录“桂警通办”小程序，足不出户就办理了无犯罪证明的申请，不受时间、空间和地点的限制。

在“一窗通办”基础上，柳州警方拓展工作思路，做精智能服务，以自治区公安厅推出的“桂警通办”小程序为载体，全力打造“一网通办”。重点开展技术攻关，实现了数据互通互联和信息共享，群众在家即可自行将照片和资料上传进行身份证更换补办、无犯罪记录证明、出生登记、户籍迁移、居住证申领等业务办理。民警在后台审核通过并制证后，可直接寄递至群众家中，无须群众前往公安机关办理，大幅节省群众时间。

同时，柳州市公安局还依托柳州市政府打造的城市级服务“龙城市民云”App，对接自治区公安厅数据库，开设公安业务“柳州板块”专栏入口，上线户籍迁移、身份证补办等高频业务，不断扩展“网上办”覆盖面。

“社会代办” 便民利企“遍地开花”

“办理驾驶证相关业务在我们工作的地方就能办理，太方便了。”不用再去车管所，柳州市某企业员工覃先生高兴地说。

近期，柳州市公安局在原有警邮合作的基础上，不断延伸“社会代办” 覆盖面，着力打造“七个办”，即：邮局办、企业办、银行办、学校办、政府办、医院办、社区办。目前，已在全市9个县区邮政局（所）、12个乡镇政府、18家企业、7家银行、3家医院、2所学校、2个社区实现多项“车驾管”业务的办理，成功办理“车驾管”业务3000余项。

“我们正在做优社会机构代办各项功能，让群众办理业务实现‘家门口办’‘就近办’，真正实现便民利企。”柳州市公安局负责“社会代办”工作的民警介绍。