法治日报全媒体记者 孙立昊洋 

“接通了，接通了，我和检察官能面对面讲话了。”近日，在陕西省榆林市清涧县王宿里村民老刘边走边激动地对村民们说。

老刘所说的“信访面对面”是指清涧县人民检察院通过接入院内视频接访室的县委政法委综治视联网系统，连线至村委会综治中心，能够“面对面”了解信访群众困难，解决群众难题。

将县委政法委综治视联网系统接入院内视频接访室是清涧县人民检察院积极推进检察服务进村、进社区，打通为民服务的“最后一公里”一个生动实践。

自2022年4月陕西省人民检察院部署开展“双进”工作以来，清涧县人民检察院积极推进“双进”工作，线上线下持续优化检察服务，努力实现为民服务“面对面”、监督触角全覆盖。

“检察机关办案都是以事实为根据、以法律为准绳，同时也要综合考虑‘天理、国法、人情’的有机统一，你的诉求我们一定会认真对待，给您一个满意的答复。”2023年8月23日，清涧县社会治安综合治理中心的检察干警接访了一名来访群众葛某乙。

葛某乙和葛某甲因邻里矛盾纠纷在斗殴过程中受伤，报案后，清涧县人民检察院对葛某甲做出因证据不足的不起诉决定，葛某乙随后向榆林市检察院申诉，榆林市人民检察院维持不起诉决定。葛某乙对案件结果难以接受，遂来到清涧县社会治安综合治理中心信访。

清涧县人民检察院经进一步调查了解，依法决定对葛某乙启动司法救助程序，并在10个工作日内完成救助，及时化解了双方矛盾。同时，清涧县人民检察院积极协调当地镇政府将葛某乙纳入重点帮扶对象范围，打出长效帮扶的“组合拳”。

据统计，清涧县人民检察院于2023年5月份入驻清涧县社会治安综合治理中心以来，共受理群众接访10件15人，回复、答复率均100%，实现了检察履职快响应，服务群众零距离。