法治日报全媒体记者 邢东伟 翟小功

为推动公证服务质量提升和流程优化，根据海南省三亚市“局长走流程、促营商环境提升”工作方案，9月18日，三亚市司法局党组书记、局长杨安豪到三亚市公共法律服务中心开展“局长走流程”体验活动。杨安豪以“办事人”的角色感受公证业务办事流程，了解公证业务日常工作流程中存在的问题和不足，以便于更好地提升公证服务质量。

“我想办理委托异地办理银行卡公证，需要提供什么材料，费用多少，多久能出证？”听到问题后，工作人员马上递上一次性材料告知清单并逐项讲解答复，同时表明材料准备齐全即可现场一次性受理申请，当日办结拿证。

通过这次“亲自办”体验，杨安豪对三亚市公证处的工作给予充分肯定，对窗口工作人员的服务态度和服务能力给予高度赞扬，并有针对性的指出，在“亲身办”流程体验中发现全国各大银行对委托公证书内容要求不一，未形成统一的模板，需要联系具体开户行明确公证书内容格式后才能出具公证书，造成委托公证业务出证速度缓慢的堵点问题。

为有效补齐短板、打通堵点、破除壁垒，杨安豪强调，接下来公证机构要借鉴省外公证业务办理创新工作模式，开展调研，向有关主管部门提出解决建议，切实减少群众跑腿次数，提高公证服务办结出证速度。