法治日报全媒体记者 罗莎莎 通讯员 张爽 景正华
网格是打通联系群众、服务群众的“最后一米”。近日,为进一步提升居民对网格工作的知晓率和满意度,南京市鼓楼区凤凰街道在凤凰熙岸三期小广场举办“网格员在身边,有事请@”主题活动,宣传网格知识,并对一批优秀微网格员进行表彰。
近年来,凤凰街道细致部署“微网格”工作,微网格员以楼栋为单位,更有利于及时发现问题、上报问题、解决问题,对收集社情民意、推动政策宣传、提供便民服务、解决邻里纠纷、发现安全隐患等基层社会治理问题,起到了良好的辅助作用。
小广场上,网格共建单位为居民带来医保、法律、劳动保障、助老服务等多方面的政策咨询,以及公益理发服务,并进行网格宣传和反电诈宣传。此外,现场还邀请医生给居民做好免费的测量血压和医疗问询服务。
“这次活动让我对微网格有了深入的了解。生活中,网格员和居民联系紧密,经常帮助大家解决难题。我觉得,大家都应该积极参与到社区服务中来,争当微网格员,共同建设我们美好的家园。”凤凰熙岸社区居民徐秀华说。
截至目前,凤凰街道共有549名微网格员,他们有着多种多样的身份,以老党员、红色楼栋长、志愿者为主,大部分微网格员都是在退休后继续发挥余热,建设社区、服务居民。凤凰街道工委副书记林莉为优秀微网格员颁发证书,感谢大家积极参与到基层社会治理工作中来。
“群众的事情再小都是大事。作为老党员,我们理应积极辅助网格员的工作,作为邻居,我们也更方便深入协调,将矛盾化解在楼栋中。今年我参与调解了6起矛盾,获得了居民的信任,我感到很高兴。”华阳佳园社区楼栋长、优秀微网格员周海林说。
“退休后,我参与社区党建工作,时常帮助居民解决问题。今年8月初,小区一对80多岁的老夫妻由于腿部受伤做了手术,加之孩子不在身边,急需换药,寻找到微网格员后,大家积极联系专业人员,通过邻里互助完成了帮扶工作。”苏城苑社区第二网格支部书记、优秀微网格员尹桂华说。
在凤凰熙岸社区,“徐大姐矛盾调解室”在居民当中口碑良好,已经成为品牌。72岁的徐红英阿姨为人热情,从事调解工作已有两三年。“努力做好调解工作,并且能够得到大家的信任,我觉得非常开心,很有成就感。只有心中有居民,大家才觉得贴心,希望可以通过我们的努力,在社区和居民之间架起一座沟通的桥梁,并将良好的情绪传递给每一个人。”徐红英说。接下来,“徐大姐矛盾调解室”将正式发展为一个团队,增加值班频次,力所能及地帮助群众解决纠纷。
微网格、大能量。下一步,凤凰街道将继续做好“网格员在身边”工作,通过党建引领,深入推进网格治理体系建设,打通社区治理的“神经末梢”,让民生服务更细致、更周到、更便利。
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