法治日报全媒体记者 周孝清 通讯员 元春华 黎洁 周丽琴

“上午好！我是智能机器人小豹，需要帮忙吗？我可以为您提供诉讼相关智能服务哦！”

“我们企业想打个官司，如何申请立案？”

“您可以到诉讼服务中心现场立案，或者您还可以选择微信小程序线上立案……”

“立案窗口在哪里？”

“请跟我来！”

8月23日，一位身穿黑色T恤的中年男子走进江西省抚州市乐安县人民法院诉讼服务中心，一台诉讼智能机器人迎了上来。经过几分钟交流后，该男子在机器人的引领下到服务“一号改革工程”窗口办理了立案手续。

这是抚州市首台诉讼智能机器人。自今年7月在乐安“上岗”以来，累计接待访客134人次，解答法律咨询176条，检索案例和法律条文54件。

“除了立案指引，这台机器人还有解答法律咨询、检索法律条文、查询类案判例、提供文书模板、指导证据收集和诉讼费用计算等十余项功能。”乐安县法院诉讼服务中心庭长晏诚介绍说，该诉讼智能机器人操作起来非常简单，可根据自己的需求通过语音对话或者点击屏幕选择相关的业务，并根据其语音提示与显示界面进行下一步操作，整个过程便捷流畅，点击即看。

据了解，作为法律“助手”，该智能机器人“大脑”里储备了海量的专业法律知识、典型案例和诉讼文书等资料，涵盖婚姻家事、交通事故、劳动争议、民间借贷、商品房买卖、电商纠纷、农村土地问题及行政、刑事等多个领域。除了办理立案指引外，它还可以通过语音识别和语义理解技术，与当事人进行对话，为当事人提供精准的法律咨询和指导。根据当事人所提出的问题，机器人能够利用大数据技术，分析大量的法律法规、历史案例和相关判例，帮助当事人快速获取类案信息，指导当事人举证，也可以计算诉讼费用。在智能机器人的帮助下，当事人可以更加方便地获取到法律知识和信息，更好地理解法律法规，更理性地看待诉讼风险。

乐安县法院相关负责人表示，相比传统的诉讼服务，机器人具有更快、更准确、更客观的优势，可以为群众提供“一站式、综合性、低成本”的诉讼服务，实现了诉讼服务触手可及。