法治日报全媒体记者 刘中全

8月17日，吉林省长春新区人民检察院召开“走进12309，检察为民新体验”新闻发布会，长春新区检察院分党组成员、副检察长朱晓莉向记者介绍了该院12309检察服务中心工作开展情况。分党组成员、副检察长王云庆主持会议。

年初以来，长春新区检察院深入贯彻党的二十大精神，全面落实全国、省市检察长会议要求，以“构筑司法公信、传递司法温暖、提升办案质效、减少群众诉累”为目标，转理念、重融合、强监督、提素能，坚持以人民为中心的发展思想，创新能动履职，以“一优化二提升”打造12309检察服务品牌，推进检察工作现代化，为人民群众提供更优质的检察服务产品。

据了解，该院成立了“阳光”案件管理中心和“微光”控申工作室，优化了办事环境，整合案件受理、律师接待、控告申诉等7个办事窗口，打造“一窗式对外、一站式服务”。检察服务中心还将窗口数字化建设作为优化为民服务的一项重要举措，率先在全地区引入智能机器人辅助业务咨询、流程指引等常规高频工作，进一步增强窗口服务效能。为进一步提升检察服务质效，该院对窗口服务经常性地开展院领导“沉浸式考核”、以老带新、以训带练等业务培训，帮助窗口提高服务质量。该院还创新举措，对涉企、涉养老诈骗等重点案件，标记“绿标签”，确保高效流转，以这样的细致入微的举措，进一步提升检察服务质效，让人民群众感受的窗口“温度”，获得更优越的司法体验感。

近年来，长春新区12309检察服务中心办事效率、服务质量和工作水平得到人民群众的充分肯定，先后被评为吉林省政法系统“省级文明窗口”“市级文明窗口”“县级文明窗口”，在全市检察机关窗口评比工作中，新区院积极参加“党员先锋岗”“青年文明岗”创建，进一步提升服务质量和接待能力，涌现出“全市政法系统先进个人”“长春新区优秀共产党员”等多个先进典型，打造了新时代检察便民服务新名片。