法治日报全媒体记者 张驰 通讯员 丛丽

“每一句‘谢谢检察官’的背后，都藏着一个故事，蕴含着群众对我们工作的认可，这也是我们化解矛盾纠纷的不竭动力。”细数经手的案件，天津市北辰区人民检察院“丽芳和解工作室”负责人、第一检察部主任王丽芳深有感触。

2022年1月，该院第一检察部立足检察职能、创新工作方法，推出刑事和解“四诚工作法”，打造“丽芳和解工作室”，依据基层案件特点，从轻伤害类案件入手，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

“热诚”破冰隙

“‘热诚’是开展刑事和解工作的前提。”王丽芳认为，对待嫌隙较深、不愿和解的双方当事人，要以细心、耐心、诚心换来当事人的定分止争，案结事了。

2021年夏天，北辰区检察院办理一起故意伤害案。

李某、张某为同村村民，均已年近七旬，平日关系良好，因一次打牌引发纠纷，李某对张某“动手”。到案后双方各执一词互不相让。

承办检察官经走访发现，二人均在村里生活多年，如果不打开双方的心结，不利于日后的和谐相处。

“远亲不如近邻，生活中的纠纷与摩擦在所难免，多一些换位思考，就会少一点矛盾纠纷。”

针对双方当事人的不同态度和情况，承办检察官因人施策，用真情和法理反复做双方思想工作，既安抚情绪，又热诚地讲法理、谈乡情。

“感谢检察官，我心头的结解开了。”

“我们‘老哥俩’还和以前一样。”

最终，李某主动赔礼道歉并表示将积极赔偿，张某主动放弃赔偿请求，接受道歉。北辰区检察院对李某作出不予起诉决定。

“真诚”解心结

“丽芳和解工作室”坚持用真诚“划底线、除病灶”，针对“症结”晓之以法、解之以理、动之以情，做到既解“法结”又纾“心结”。

在该院办理的一起故意伤害案件中，钱某、刘某系夫妻关系。离婚诉讼庭审后，钱某将刘某打伤。

“我们及时了解相关情况，发现‘孩子的抚养权分歧’既是二人的心结，也是矛盾的关键。”承办检察官告诉《法治日报》记者，如果对钱某开展支持起诉工作，最后受伤的还是孩子，这不是该案的“最优选”。

“有‘前科劣迹’会影响孩子的前程，你们离婚已经给孩子心灵上造成了一次巨大伤害，如果我们进行起诉，将会给孩子造成二次伤害。”承办检察官从孩子的未来着手，对钱某进行疏导。

同时，承办检察官积极做通刘某的思想工作：“你们虽然离婚了，但还是孩子的父母，要让父亲定期与孩子见面。”

承办检察官还安排双方进行背靠背调解，单独做双方的工作。经过反复协调，钱某同意将孩子抚养权给刘某，并向刘某当面悔过、赔礼道歉。北辰区检察院对钱某作出不予起诉决定。

“竭诚”促言和

“让双方当事人都能充分接受和解的条件，促成双方签订和解书，达成和解。”王丽芳认为，检察官一手“托着”双方当事人，要做到让双方都“满意”，积极促成社会矛盾化解。

在北辰区检察院办理的王某过失致人死亡案中，被害人于某迟迟没有拿到赔偿款。当得知公安机关提请北辰区检察院对王某批准逮捕的消息后，于某家属到检察院“讨说法”。

见到情绪激动的被害人家属后，承办检察官为其端来热菜热饭，耐心进行心理疏导。同时协调相关部门对王某房产采取诉讼保全措施。

在获得信任后，于某家属同意进行刑事和解，但提出了较高数额的赔偿要求，而王某拒绝其提出的赔偿数额，致使和解工作一度中断。

对此，承办检察官找准被害方因憎恨对方和对赔偿的误解而结下了心结，对其赔偿诉求逐一进行政策解析。同时，又向王某阐明利害关系。

最终，促成双方作出让步，签订和解书，于某家属顺利拿到赔偿款。

“开诚”凝合力

在和解的过程中，“丽芳和解工作室”注重搭建多维平台，拓宽和解渠道，将刑事和解与司法救助相结合，将案件办理向社会治理、基层治理延伸。2022年，“丽芳和解工作室”邀请区人大代表，镇街、企业代表等参与调解的案件达20%。

在一起故意伤害案中，杜某与罗某是同事关系。二人因工作琐事发生口角，进而发生肢体冲突，导致罗某椎体、椎弓骨折，经鉴定为轻伤一级。

承办检察官经多方了解发现，罗某因为受伤暂时丧失劳动能力，有两名未成年子女、70多岁的母亲和残疾哥哥需要抚养，其花费的18万医药费也均为借款。此外，杜某妻子因怀孕无法工作，且育有两名年幼女儿，母亲又身患癌症，无力支付被害人的医药费。

如何兼顾“法理与人情”，最大限度地帮助双方解决实际困难？

承办检察官认为，该案既存在刑事和解的可能，又符合司法救助条件。因此，检察官一方面及时将案件线索移送控告申诉检察部门，启动司法救助程序，另一方面，积极联系涉案双方开展刑事和解工作。

最终，北辰区检察院为罗某申请5万元司法救助款，罗某对杜某的鲁莽行为表示谅解，双方达成刑事和解。此外，承办检察官还与残联、民政、团委等部门沟通，对罗某进行联合救助。

近年来，北辰区检察院坚持以人民为中心，践行合目的性、合规则性、合法性相统一的“三性统一”的办案理念和新时代“枫桥经验”，积极开展刑事和解工作。2022年，该院轻伤害案件刑事和解率达84%，同比提升14%。