法治日报全媒体记者 唐荣 李文茜 通讯员 邓秋妮 

为进一步提高街道信访专员队伍业务素质和能力，8月14日，广东省深圳市宝安区燕罗街道开展信访调解业务素质培训会，邀请宝安区调解协会副会长徐戬授课，该街道50余名信访专员参加培训。 

培训会上，徐戬围绕“如何化解矛盾纠纷”和“调解风险防范”两个方面进行授课，重点从引导群众依法维权、信访风险防范、矛盾纠纷化解技巧等方面进行讲解，并向大家传授信访“七步工作法”，引导信访工作走向标准化、规范化、高效化。 

培训引用大量实际案例，内容丰富、经验实用，具有很强实操性和指导性，增强了燕罗街道信访专员的工作业务水平。参会人员纷纷表示，培训会上分享的调解技巧以及“七步工作法”丰富了自身业务素质，今后将把培训“干货”运用到信访实践中去，热情接待每一位上访群众，认真办好每一个信访事项。