法治日报全媒体记者 唐荣 李文茜 通讯员 郭晶晶

近年来，广东省深圳市大鹏新区政法办公室以满足困难群众法援需求为出发点，多举措推进政务信息公开工作，打造“阳关法援”民生工程品牌。 

建立新区、街道、社区三级公共法律服务工作体系，打造1个新区法律援助中心、3个街道公共法律服务工作站、25个社区公共法律服务工作室，全方位公开法律援助受理范围、申请流程所需材料，方便群众申请法律援助。

推广使用12348热线平台、广东政务服务网、“i深圳”App、“粤省事”微信小程序等线上服务，构建网站、热线、微信小程序“三位一体”的便民措施。 深入推进申请法律援助“市域通办”、证明事项告知承诺制等便民措施。简化办理流程，开展法律援助事项邮寄办、马上办、网上办、预约办等，为行动不便的群众提供上门服务。

“旁听庭审”和“案件回访”两手抓，对开庭审理的法律援助案件，组织专业人员旁听庭审，收集旁听评价，对归档案件进行电话、上门回访，切实有效监管法律援助过程，提升法律援助办案质量。定期开展案件质量评查，严把案前、案中、案后三关，全程严控办案质量。

不断丰富信息公开形式，针对困难群众获取信息渠道不多的特点，通过设置公示牌、入户发放宣传手册等线下形式，将法援知识送到群众手中。另一方面，利用“大鹏新区政府在线”官网、新媒体等线上方式普及法律援助知识，公示法律援助案例、业务经费支出等信息，公开接受社会监督。