今年以来，山东省德州市天衢新区以党建引领促业务提升，积极创新信访工作思路，强化改革思维，聚力流程再造，探索实行“信纪审联动”机制，维护群众合法权益，优化营商环境，助推“五型机关”建设，为全区高质量发展提供法治保障，在京津冀协同发展中“争先锋、当猛将”。

化身“红闹钟”定期提醒，夯实政治防线。天衢新区政法机关会同纪检、审计部门坚持以政治建设为统领，建立“支部领学、党员自学”的模式，坚持“走出去、请进来”的原则，系统学习党的理论，夯实对党绝对忠诚的思想基础。通过公众号、工作群等平台，推送中央纪委国家监委网站、清风德州、德州政法等平台发布的典型案例通报、政策法规解读、廉政微课堂等资料24次，开展会前“廉政一刻钟”12次，通过正面示范教育和反面警示教育相结合的方式，提醒党员干部紧绷纪法之弦，夯实干部政治防线。以学习宣传贯彻党的二十大精神为主线，通过进社区、进商场、进企业等形式开展各类宣讲活动，同时紧跟时事热点，与社区居民进行互动交流，用身边的人讲好信访故事，讲解信访工作流程，共同创造美好生活。2023年以来，共开展各类宣讲活动18场，发放各类宣传品2.6万份，近3万名群众参与。

实施“信纪审”信息互通，强化联动协作。强化信访、纪检、审计部门信息互通共享，在公众号等平台公布纪检、审计部门信访举报受理范围和不予受理事项清单。信访、纪检、审计部门及时对有关信访件分析研判，按照受理范围和有关程序移送相关部门办理，形成“复杂矛盾统一会办”“突出矛盾跟踪督办”的方式，做到信访信件及时处理，拓宽案件线索源头。同时，将纪检、审计案件纳入全区信访系统，与其他信访案件一体推进，利用信访部门平台、资源等优势，进行“同跟踪、同会办、同研判、同督查、同考核”，推动了信访、纪检、审计举报件高质高效化解、一体推进，让举报群众“事心双解”，真正实现了“1+1+1>3”的效果。今年以来，全区纪检信访举报次数降幅明显，信访事项平均办理时长由60天缩短至15天，群众满意率达到95%。

执行“三严格”督导落实，全速处理。事项办理过程中，纪检、审计部门督促职能部门及时向信访部门反馈办理进展，直至办结。信访部门对移交的信访事项，及时向纪检、审计部门反馈办理过程中的相关情况。根据办理结果、群众满意度等情况，会商纪检、审计部门开展联合督导，及时将督查情况进行专题汇报，坚持定期通报和不定期通报相结合，督促相关单位高度重视信访案件的受理办理等工作，确保群众关切的信访事项“精准销号”。信访部门对全区历史遗留问题、信访积案和群众反映强烈的信访问题实行挂牌督办，纪检监察部门跟进问责工作机制。对在信访工作中失职失责、违规违纪的党员干部，精准运用好监督执纪“四种形态”，由纪检监察部门进行严肃追责问责，推动相关部门单位提高办理信访事项质效，高效化解信访难题。今年以来，125件信访积案已化解114件。（高明）