法治日报全媒体记者 赵志锋 通讯员 张天名 

随着暑期的到来，前来甘肃省敦煌市公安局出入境窗口办证、咨询的群众络绎不绝。据统计，6月以来，出入境窗口共受理各类出入境证件155件次、港澳签注97件次。为有效应对办证高峰，出入境管理大队积极提升服务效能，以群众满意为目标，狠抓细节服务，优化办证流程，多措并举全力做好窗口服务工作。

针对暑期办证量骤增的情况，出入境管理大队及时启动高峰办证应急预案，科学调配警力，增设受理窗口，为办证服务开足马力，保证高峰时段办证不拥堵。同时安排专职导办，做好咨询引导、填表取号、秩序维护等服务工作，节约群众时间，保证业务开展忙而有序、井井有条。

出入境管理大队借助智能签注机、自助填表机等自助化设备，为办证服务插上了科技的翅膀，让群众“少跑腿”“快办证”，有效缓解窗口接待压力。同时开通办证咨询热线，推行错时预约服务，合理分流办证群众，最大限度减少排队等候时间，让群众“最多跑一次”。

出入境管理大队秉承“出入有境、服务无境”的工作理念，用心接待每一位群众，认真核对每一份材料，实行急事急办、特事特办，突出人性化服务，做到业务加量、服务加码。在业务高峰期，自觉做到“早到、晚走”，对于上班前已排号等待或下班时业务仍未办结的群众，主动提供提前服务和延时服务，实现业务日清日结，用最优服务让每一位办事群众满意而归。