法治日报全媒体记者 张冲

今年以来，黑龙江省鹤岗市东山公安分局以社区警务室为纽带，积极协调相关单位，带动辖区群众主动参与基层社会治理工作，形成主体多元化、管理一体化、活动多样化的群防群治网络。

噪音扰民、楼上漏水、车辆违停问题，这些闹心事和小纠纷，辖区群众在警民联系微信群“吐槽一句”，社区民警便立即“点对点”联系双方当事人，通过“微信警务室”，三两分钟就在线上消除邻里潜在矛盾。对于微信上无法调节的矛盾纠纷，社区民警积极联合社区及“志愿者”上门调处家庭及邻里纠纷，配合信访、司法等专业队伍完善调处涉访、涉诉的重大矛盾纠纷等举措，着力打造与东山经济社会发展相适应、具有东山辖区特色的“枫桥经验”。同时，居民可以实时通过“微信警务室”跟民警零距离沟通交流，通过一个个小的服务窗口，可为辖区群众提供网上办理、掌上办理、指尖办理“一站式”服务，使群众办事“一次也不跑”。

据了解，今年上半年各派出所社区民警通过“微信警务室”极大地提高了社区警务的工作效率，共添加辖区群众近三万人，组建警民联系群137个，形成一个庞大的“微信警务”联系网。