法治日报全媒体记者 韩宇

《2022抖音生活服务探店数据报告》显示，2022年，抖音生活服务订单量同比增长965％，抖音生活服务创作者超1235万，抖音探店视频达11亿个。有72％的入驻商家发布过达人撮合需求。商家通过平台发布商单507.11万个，同比增长623.12％。探店达人短视频为商家增收295亿元，同比增长737％。

当下，不少餐饮商家都会通过抖音、快手等大型视频网络平台推出各种优惠促销，有的力度还很大，吸引了不少消费者的关注。但是这些看起来很“优惠”的各种套餐和折扣，是否货真价实呢？

近日，辽宁省辽阳市消费者协会组织多名志愿者，以“达人探店”的方式，亲身体验，一探究竟。

一组志愿者体验了位于辽阳市白塔区东兴路一家火锅店。（经了解，这家火锅店为近期上线商户，综合评价3.5分，平台评价为“可以一试”，评为“辽阳火锅收藏榜第一名”。）这家火锅店在网上推出的“达人探店”套餐折扣价为128元，相比单点原价263元优惠不少。体验过程中，志愿者们发现菜品品质、种类等和网络宣传中基本相符。店里还有“反对浪费 厉行节约”相关的宣传物料。来这里就餐人大多数都购买了各种网络团购套餐。志愿者们在体验过程中发现店里的小料费另行收费没有写在购买规则中，在一定程度影响了这次消费体验。

通过志愿者们对多家餐饮机构进行的“达人探店”消费体验活动反馈发现，商家在网络平台宣传的“达人探店”优惠套餐与现场消费体验的内容基本一致，但也发现以下共性问题：

一是团购的使用规则里额外费用如小料费、餐具费等提示不够明显，且各店额外收费项目不尽相同，消费者在消费前无法完全了解消费场景。

二是团餐里菜品的分量标注不够清晰。例如，一份指的是多少克重？商家宣传页面上菜品中包含一份鲜嫩牛肉，只能从感官上与短视频宣传对比；再例如一份牛肉火锅标注各项餐食如牛腩一份、牛尾一份，但商家是直接一锅上餐无法完全了解团餐实际内容，易出现误导消费者的隐患。

三是达人短视频宣传中有的标注了“广告”标签、有的未按照《互联网广告管理办法》要求标注“广告”标识。

针对这些存在的常见问题，辽阳市消费者协会提醒广大商家、网红达人、互联网平台：通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或服务并附加购物链接等购买方式的，广告发布者应当显著标明“广告”提醒消费者。商家要把“真实”原则贯穿始终，才能更多地获得消费者的信赖和认可；各互联网平台应加强对商家的资质以及发布的内容的审核，避免以营利为目的虚假探店行为。消费者对网络宣传要理性消费，不要盲目跟从，避免上当受骗，在消费过程中要保留消费凭证，如将商家的活动信息、聊天记录、订单详情、支付信息、促销优惠等做好截图保存，以防不良电商私自取消订单、更改活动规则，导致个人权益受损。