法治日报全媒体记者 王莹 通讯员 张玉萍

在居住相对集中、人口密度较大、民风民俗关联度较高的中心村设立16个基点调解室，在全县14个公安派出所设立人民调解工作室，在全县15个乡镇、5个基点村建设规范化、标准化的法邮便民诉讼服务站……

近年来，福建省三明市尤溪县从便民角度出发，着眼矛盾纠纷集结地、矛盾纠纷多发易发领域及矛盾纠纷发生地，理顺部门职责，按照群众诉求“村呼、乡召、县应”原则，建立“纵向到底、横向到边”的矛盾纠纷排查受理调处组织网络，让群众话有处说、难有处解、事有处办。

据了解，尤溪县坚持把抓早抓小抓常、联动联管联调作为关键点，把机制创新、规范运作作为突破点，把建阵地、畅渠道作为切入点，全力构建大信访、大调解工作体系，把大量矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层。

尤溪县不断创新矛盾纠纷调解机制，构建涉诉涉访矛盾纠纷多元化解“1156”模式，建立民事纠纷调裁体系、行政争议协调体系、“民转刑”案件防控体系、专门领域纠纷调处体系、信访问题化解体系等涉诉涉访矛盾纠纷化解“5大体系”，完善“访调对接”“诉非衔接”综合调处机制。

得益于完善的纠纷化解机制保障，2022年来，尤溪县通过“五大体系”共化解矛盾纠纷8769件，近70％的矛盾纠纷实现诉讼外化解。

作为三明市面积最大、人口最多的县，尤溪县坚持全县合力共为，实施“坐诊”式接访、“出诊”式接访、“会诊”式接访相结合的“三诊”工作法，畅通群众反映诉求渠道，第一时间为群众解决急难愁盼，提升矛盾纠纷调处质效。

据介绍，“三诊”工作法指的是根据不同的情况采取行之有效的接访方式。除了在县信访调解中心接待群众来访“坐诊”式接访之外，还有县各级干部邀请专业队伍每月10日前往挂包乡镇接访或采取实地流动调解的方式开展“出诊”式接访。而“会诊”式接访则针对一些疑难复杂、涉及面广、乡镇层面解决不了的信访问题，以及群众身边急难愁盼问题，由县领导牵头协调有关部门带案下访、现场办访。

“在我们推行‘三诊’接访工作法以后，许多老百姓的新旧问题都能找到反映渠道，并得到及时有效的反馈。”尤溪县政法委办公室副主任张思敏表示。

此外，尤溪县坚持贯彻“让数据多跑腿，群众少跑路”的理念，以数字赋能矛盾纠纷多元化解工作，云上调解、掌上受理、指尖办理等一系列便民举措得到群众一致好评。