法治日报全媒体记者 唐荣 莫雅璇 通讯员 徐鹰

为实现将矛盾化解在社区，将纠纷解决在基层，广东省深圳市龙华区立足三级平安建设机制体制改革，联合政府、企业、社会等多元资源，在辖内城中村、小区、商区等地打造了11家“平安益家”微治理阵地，切实解决居民矛盾纠纷问题。

“请帮帮我！”近日，大浪街道元芬新村的一女租户走进“平安益家”的阵地之一——“平安苑”寻求帮助，“平安苑”值班志愿者立即安抚来访者并详细了解情况。经了解，该女租户与某男子发生恋爱关系，因三观不合决定分手，但男子无法接受事实，多次试图与女租户沟通，都遭该租户拒绝。

为化解矛盾，“平安苑”志愿者与陶元社区调解员邀请双方来到工作站，仔细倾听双方诉求，并对双方之间的矛盾点进行了全面剖析。经过面对面、背靠背的调解，矛盾双方握手言和，友好分手，并现场签订了和解协议书。

据了解，自2022年4月“平安益家”建立以来，已累计服务辖区群众1000余人次，激活平安建设“神经末梢”，切实推动市域社会治理走深走实。