法治日报全媒体记者 王家梁 通讯员 远航

为积极适应新形势新要求，贵州省黔南州瓮安县公安局出入境管理大队在县局党委的坚强领导下，在州公安局出入境管理支队的有力指导下，对标服务警务、实施护航行动，立足出入境主责主业，聚焦夯实基础建设、提升服务意识、强化管控举措，持续深化“放管服”便民利企各项措施，让为民服务更有温度、更有力度。

强化安全理念，提升涉外管控能力

加强对辖区内常住境外人员管理，提供签证到期提醒服务，联合居住地派出所，定期见面走访核查，做到常住境外人员底数清、情况明。走访过程中，通过拉家常的方式拉近与常住境外人员之间的距离，从而有效提高民警的涉外管理能力和服务水平，增进辖区内常住境外人员对公安工作的理解和支持。今年以来，走访常住外国人100余人次，帮助解决困难20余次。

畅通监督渠道，打造群众满意窗口

严格落实警务公开制度，在办证窗口醒目位置摆放办事民警桌牌、服务评价器，对群众的意见、建议、投诉及时予以处理答复，自觉接受群众监督。对窗口规范化服务进行每日现场检查，强化窗口民警接待、服务群众工作的监督，从而促进民警自觉遵章守纪、依法办事、热情服务。近年来，出入境窗口受理20000多件出国（境）材料，实现了服务零差错、零投诉。

严把审核关口，加强证件备案管理

紧盯重点工作，夯实基层管理基础，健全完善排查机制，严守证件签发安全底线，依法提升管理能力和水平。全体民辅警强化思想认识，将出入境窗口服务、管理、预防、打击犯罪工作融为一体。加强窗口实质性审查工作，严格材料初审关、受理审批关，严把窗口受理“第一关”。今年以来，出入境窗口共受理公民因私出国（境）申请1500余件，劝阻办证120余人次。

开展专项行动，维护正常管理秩序

出入境管理部门不仅是一个办证服务部门，更是一个打击整治涉外犯罪的部门。2023年，按照省厅、州局和县局党委的安排部署，出入境管理大队结合辖区实际，主动与治安、刑侦等部门协同配合，强化防范打击跨境违法犯罪活动源头治理。

今年以来，办理妨害国边境管理案件15起，刑事拘留10人，行政处罚20人；办理跨境赌博案件16起，采取强制措施2人，行政处罚19人。

下一步，瓮安县公安局出入境管理大队将聚焦服务、管理、预防、打击等工作，积极发扬“出入有境、服务无境”的工作理念，持续坚持“零距离”“零延误”“零差错”的工作要求，确保队伍思想觉悟高、职业素养好、群众体验佳，不断推动窗口服务质效提档升级，为民服务水平迈上新台阶。