法治日报全媒体记者 翟小功 通讯员 万勇 黄宏尧

6月27日，海口出入境边防检查总站马村边检站联合海南省澄迈县公安局、澄迈县商务局在海南生态软件园开展“12367”服务平台主题宣传活动。

活动中，马村边检站派出宣传分队，在海南软件生态园企业孵化楼办证服务大厅现场，通过设置现场咨询台、主题背景墙、发放宣传彩页、企业面对面等方式，向现场群众、驻园公司、代理公司等详细介绍“12367”服务平台建设背景、服务功能、受理范围、工作流程和使用场景，引导规范使用“12367”服务热线。同时，民警还围绕服务对象关心的常见问题进行现场答疑，并宣传讲解出入境政策法规和国家移民管理局推出的各项便民利企新举措。

据介绍，国家移民管理机构“12367”服务平台是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”。该平台提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务，分类受理出入境证件办理、口岸证件查验、边民往来、外国人停留居留、国籍管理等方面政策咨询及意见建议。

据马村边检站副站长麦世勇介绍，该站将以12367服务平台主题宣传活动为新起点，主动融入驻地经济社会发展大局，持续深化边检“放管服”，依托边检许可网窗系统和“单一窗口”，实行网上申报、不见面审批、零等待办理手续等便利措施，进一步缩短出入境人员和进出口货物通关时间。同时，在“7x24小时通关”勤务模式基础上，开通绿色、紧急通道，进一步优化检查流程，创新服务举措，前移办检窗口，为服务对象提供“一站式”服务，为涉外企业进出口贸易减负增效提供通关便利，助力海南自贸港建设。