法治日报全媒体记者 邢东伟 翟小功

6月26日，海南海口市市场监督管理局龙华分局金贸市场监督管理所“窗口工作人员霸占电脑拒给群众办证”的一则视频在社交平台引起极大关注。该视频反映：该所公职人员徐某（女）不听同事劝阻，占用前台窗口的打印工位，导致营业执照和机读档案打印业务停滞，影响现场群众办事。

6月27日，海口市市场监督管理局通报称，舆情发生后，该局高度重视，经调查后确认该视频所反映情况属实。

目前，海口市市场监督管理局已召开党组会议，决定将相关涉事人员调离工作岗位，并由局机关纪委启动调查程序，依照规定严肃问责。同时，海口市市场监督管理局龙华分局局长已专程向受影响的办事群众致歉，并取得谅解。 

下一步，海口市市场监督管理局将深刻汲取教训，开展政务服务作风整顿，深入查纠工作人员纪律意识淡薄、服务意识不强等问题，并诚邀社会各界对其工作进行监督，共同营造海口良好的营商环境。