法治日报全媒体记者 王莹 通讯员 陈林丽

一直以来，福建省福州市鼓楼区以增强群众获得感、幸福感、安全感为落脚点，持续完善党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的治理体系，探索鼓楼特色市域社会治理新模式。

为提升“家门口”服务品质，让群众生活和办事更方便，鼓楼区在福建省首创小区“云支部”，整合就业、养老、医疗、托幼等综合业务36项，推动17000余名省、市、区直机关在职党员参与基层治理，办好民生实事3000多件，实现“办小事不出社区”；在全省率先研发“鼓楼社区幸福通”掌上社区服务平台，解决群众生活中的疑难杂事；在全区69个社区设立“法务特派员工作站”，推动法务特派员参与社区议事、协助矛盾调处、提供法律咨询、开展法治宣传等。

为提升“三服务”能力水平，让群众表达诉求的渠道更畅通，鼓楼区围绕服务群众、服务企业、服务社会，持续开展“四巡四访四问”，拓宽群众反映诉求的渠道，引导小区居民、物业公司、社会组织等共同参与小区治理，推动解决一批群众反映强烈的问题。同时，鼓楼区坚持和发展新时代“枫桥经验”，建成区矛盾纠纷多元调处中心，通过“调解专业团队+集约化中枢管理”的智慧调解模式开展专业化诉前调解，全区成功化解各类矛盾纠纷5700件。

为提升“幸福感”平安守护，让群众感觉更平安、更幸福，鼓楼区探索网格化“一线处置”机制，创新社情民意收集、联勤联动协作、办结事项“复诊”、党风政风监督等4项机制，破解“小马拉大车”基层治理困境，获评第二届中国城市治理创新优胜奖；建立“风险防范、全域打防、精准管控、应急处置”一体化机制，打造专业化社区治安巡防队伍，实现重大活动安保维稳任务“零失误”；探索平安小区“连片式管理”经验做法和“平安街区”“平安驿站”等智能化管理模式，组织开展行业、系统单位平安创建活动，有效打通服务群众的“最后一米”，助力打造现代化国际城市“最美窗口”。