法治日报全媒体记者 刘中全 见习记者 张美欣

走进吉林省辽源市西安区仙城社区，老人们围坐畅谈，孩子们欢笑嬉戏，处处幸福和谐……

“作为‘标杆警务室’创建试点，今年以来，我们认真把握、深刻理解新时代‘枫桥经验’的丰富内涵，加强党建引领，深化警地融合，不断丰富拓展‘枫桥经验’时代价值，全力打造矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位的基层警务阵地。”近日，辽源市公安局泰安分局局长孙锡辉接受《法治日报》记者采访时说。

多元解纷 创新矛盾排查化解

“民警同志，你们可解决了我的大难题。”2023年3月，仙城社区张大爷购买了桥北小区的一处住宅，却因漏水之事与楼上邻居多次吵得不可开交。民警了解情况后，将双方当事人约至警民联调工作站进行调解，最后，经过协商研究由物业公司免费进行维修。

警务室邀请两名社区干部、两名居民党员代表成立调解委员会，老党员初继仁曾获“全国优秀党务工作者”的称号，在矛盾纠纷化解方面有着丰富的调解经验，在居民心中有着德高望重的地位。

“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决是新时期把党和群众路线坚持好、贯彻好的宝典。”孙锡辉说，仙城社区警务室通过警地融合靶向发力，协同作战，开展第一时间上门、第一时间调解的 “家门口式”纠纷调解升级版。把调解主体变换成邻里居民，将调解地点从公安机关延伸至居家室内，使环境更柔和、程序更便捷、方式更恰当。通过“警地融合”，托起基层“小网格”和辖区“大平安”，实现了由“独角戏”到“大合唱”的转变，真正做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。

警民共治 构筑平安屏障

“现在我不管多晚出门都不担心了，这里晚上就能看见警灯，心里踏实。”仙城社区的居民常常感慨地说。

仙城社区警务室老旧小区多、人员结构复杂，侵财案件等民生小案时有发生。

“我们在实践中不断探索创新，构建‘公安+民力’防控体系。”孙锡辉说，2022年初，警务室结合辖区实际发动双报到党员，以民警、辅警、网格员、物业保安、志愿者为主体成立仙城警务室平安建设社会组织“泰安义警”。经过一年多的实践摸索，“泰安义警”已经为协助公安机关开展社会治理贡献了重要力量，赢得了群众广泛认可。

目前发展义警志愿者72人，下设6个巡逻小组、2个化解矛盾纠纷组、1个宣传组、1个社情民意组。警务室抓住警力有限，民力无穷的特点，大力发挥治保会“泰安义警”的作用，吸引着越来越多的社会力量参与社会基层治理，成为警务室治安治理“好帮手”，被群众称为心系平安的泰安“新警力”。

主动靠前 竭心尽力服务群众

“真方便呀！省去了跑半天的冤枉路。”前不久，警务室综合服务窗口接待了刚刚喜得千金的居民刘先生，他来为新生儿申报户口的同时，还顺便处理了交通违法，刘先生对民警快捷的办事效率赞不绝口。

“警务室始终将群众满意放在首位，多措并举为群众办实事、办暖心事，开展‘四办三服务’活动。”孙锡辉说，即“预约办、延时办、上门办、网上办” 提升窗口民警政策解读能力和服务水平，实现业务办理“一次排队、一次受理、一次办结”，最大程度方便群众办事，实现户籍审批、照片拍摄、证件办理“一条龙”。

推行“错时错班”式勤务，为残障人士、老年群体提供上门服务，为辖区企事业单位、学校等大型机构实行上门集中办理，为外地群众提供预约服务，切实打通服务群众的“最后一公里”。今年以来，提供特色服务50余次，跑出最快公安速度。

落实“只跑一次”工作要求，把“马上办、网上办、就近办、一次办”落实落细，变群众往返为内部传递，变群众跑腿为数据传输，努力让人民群众有更多、更直接、更实在的获得感。

推行“指尖上的警务”，建立“警企直通车”“警民直通车”微信群13个，宣传安防知识，收集社情民意，答复群众咨询，受理线索举报，进一步畅通辖区企业、群众同公安机关的联系渠道。

“一廊一角皆党建，一灯一牌有文化。”走进泰安分局仙城社区警务室，文化长廊上党建元素满满。仙城社区警务室坚持党建引领，夯实公安基层基础，大力弘扬“枫桥经验”，优化基层社会治理，续写新时代“枫桥经验”亮丽篇章。