法治日报全媒体记者 韩宇

近日，12367服务平台座席开放日活动在辽宁省沈阳市出入境管理局服务大厅拉开帷幕，来自沈阳出入境边防检查站、沈阳市出入境管理局的民警现场向群众普及12367的功能作用，积极做好宣传推广工作。

据了解，国家移民管理机构12367服务平台是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”。该平台上线运行两年来，服务范围覆盖全球122个国家和地区，累计受理中外人员提出的出入境证件办理、口岸证件查验、边民往来、外国人停留居留、国籍管理等方面政策咨询以及相关意见建议、线索举报等来电超640万通，来电首呼解决率达99.86%，平均满意度达97.45%。

通过此次活动宣传，进一步提高了群众对12367服务平台的知晓度，让群众了解到该平台是提升我国移民管理国际化、规范化、现代化的有力抓手，更是移民管理机构优质、便捷、精细服务广大人民群众的重要举措，进一步增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。