法治日报全媒体记者 曹天健 通讯员 于自立 郭硕慧 

“喂，是110吗？快点儿来吧，李园街道后戈庄村大集上有两口子打起来了。” 

“好的，我们马上派人处置。” 

“你好，是后戈庄村网格员姜秋兰吗？我是110民警，你们村大集上有两人打架，请迅速到现场处置，防止事态扩大，我们随后就到。” 

正在家吃饭的姜秋兰放下筷子迅速赶到现场，立即制止了涉事丈夫李某某的过激行为，并和随后赶来的110民警一起做夫妻两人的思想工作，经过一个多小时劝说，夫妻二人认识到自己的错误，姜秋兰这才舒了口气。 

这是2023年5月2日，山东平度市李园街道后戈庄村网格员与110民警联合处置涉纠纷类警情的场景。 

近年来，平度市紧紧围绕“和润万家”品牌建设，由“一站式”调解中心搞好统筹调度，充分利用网格化精细治理的优势，创新实施“网格+警格”联动化解涉警类矛盾纠纷工作。全市2140名网格员化身“调解员”，先后参与化解涉警类矛盾纠纷3489起，涉纠纷类警情处置效率大大提升，兜稳了家门口的平安。 

“警网”融合 激活治理末梢 

平度市面积大、人口多，为做到基础网格与警务网格精准匹配，无缝覆盖，全市17个镇街以管区为单位，将警格责任区与管区相匹配，每个警格负责6至10个网格，探索推行“网格+警格”联合调处机制。 

同时，建立“四级对接”工作模式，由派出所所长联系对接镇街分管领导，指导员、副所长联系对接管区负责人，社区民警联系对接管区干部、网格长，警务助理联系对接网格员和微网格员，做到网中有格、格中有警，各尽其责，实现了合成研判、联动指挥、高效处置。 

“他们家污水都把我们家屋后的土冲没了，时间长了房子可抗不住啊。”2023年4月26日，田庄镇潘家庄网格员李杰接到田庄派出所电话通知，两位邻居在门前吵得不可开交。李杰迅速赶到现场，经了解，村民杜某某将排污管道铺设于潘某某屋后，排出的污水将潘某某屋后的土冲没了，潘某某回家看见后非常生气，于是找其理论，引发了冲突。李杰与赶到的民警及时制止了两人的冲突。在网格员耐心调解下，两家决定一起重新填土，并在中间挖一道小沟用来共同排水，双方握手言和。 

“警事”联调 构筑平安前哨 

2023年4月，吕家集网格员卢敬芬接新河镇派出所通知，网格内潘女士称有村民私自占用靠近自家农田的道路，导致自己无法通行。因为这段路涉及到两个村庄，网格员利用手机终端将此事上报镇调解中心。镇调解中心了解情况后，分别找来两个村的负责人及相关村民进行调解，最终村民同意尽快恢复道路，一起邻村纠纷迅疾化解。 

据了解，平度市以“务实管用、高效便捷”为原则，对涉警类矛盾纠纷化解进行流程优化，建立了分级化解机制。各镇街统筹协调涉警类矛盾纠纷类的处置，管区、行业部门及网格员密切配合，公安派出所首接负责，司法所积极参与。对一般纠纷，由网格员、网格支部书记配合公安民警现场直接调处；对复杂纠纷，由镇街“一站式”调解中心协调相关部门联动调处；对特别复杂的矛盾纠纷，由镇街上报市“一站式”调解中心处置，做到治早治小治微，坚决防止小事拖大、大事拖炸。 

“警网”交织 奏响和谐乐章 

平度市在市级调解中心中心成立“警格+网格”联动化解涉警类矛盾纠纷工作专班，坚持每周调度，定期通报各镇街联动化解涉警类矛盾纠纷情况。各镇街成立了由调解中心主任负总责的工作专班，将“网格+警格”联动化解矛盾纠纷工作纳入管区、新村、网格及网格员的考核，实行责任同担，有效杜绝了联动化解工作流于形式。 

全市2140名网格员勠力同心，身着红马甲，头戴小红帽，穿行在大街小巷，奔走于田间地头，总是第一时间出现在涉纠纷类警情现场，成为解决群众纠纷的“小警员”。 

2023年5月13日上午，杜家疃网格员王一华在巡查时听到有村民在大声争吵，由口角发展到动手，便立即和围观群众一起将两人分开。经了解，村民刘某在外出时没有拴好自家的狗，导致杜某经过刘某门前时被狗咬伤，就医后前来向刘某讨要说法，但刘某不信杜某的说辞说自家的狗好好拴在柱子上。 

为了解事情真相，王一华对周围邻居进行了走访询问，隔壁邻居告知王一华“那狗还是对门小王给拴上的！”随即，王一华找来对门小王和杜某一起来到刘某家里，与她详细说明事情的经过。刘某得知真相后表示非常抱歉，主动向杜某道歉并赔偿了医药费。事后，杜某找到王一华，对他表示感谢：“王哥，得亏了你，要不然我都要报警了！” 

“平度市将网格员人熟、地熟、情况熟的本土优势和处警民警懂政策、懂法律、懂业务的专业优势相结合，超前研究源头防控矛盾纠纷的举措，与普法、‘无讼村庄’创建、‘百千万’平安创建等相结合，筑起矛盾纠纷‘防火墙’。”平度市委常委、政法委书记万昌海说。